واٹس ایپ نے ’’میٹا بزنس اے آئی ایجنٹ‘‘متعارف کروا دیا

(24 نیوز )دنیا کی مقبول ترین میسجنگ ایپ واٹس ایپ نے کاروباری صارفین کے لیے مصنوعی ذہانت پر مبنی نیا ’’میٹا بزنس اے آئی ایجنٹ‘‘ متعارف کرا دیا ہے، جس کا مقصد کسٹمر سروس کو مزید مؤثر اور تیز بنانا ہے۔

اس فیچر کا اعلان ’’کنورسیشنز 2026‘‘ ایونٹ میں کیا گیا، جبکہ اسے واٹس ایپ بزنس ایپ کے ذریعے آئی او ایس اور اینڈرائیڈ صارفین کے لیے مرحلہ وار متعارف کرایا جا رہا ہے۔

نیا اے آئی ایجنٹ کاروباری اداروں کو خودکار جوابات فراہم کرنے کی سہولت دیتا ہے، جس سے وہ بیک وقت متعدد صارفین سے رابطے میں رہ سکتے ہیں اور چوبیس گھنٹے کسٹمر سپورٹ فراہم کرسکتے ہیں۔ یہ نظام عام نوعیت کے سوالات کے فوری جواب دے کر انسانی عملے پر بوجھ کم کرتا ہے اور انہیں پیچیدہ معاملات پر توجہ دینے کا موقع فراہم کرتا ہے۔

اس ٹیکنالوجی کی ایک نمایاں خصوصیت یہ ہے کہ اسے ہر کاروبار کی ضرورت، لہجے اور اندازِ گفتگو کے مطابق تربیت دی جا سکتی ہے۔ کمپنیاں چاہیں تو ماضی کی چیٹس سے سسٹم کو سیکھنے کی اجازت دے سکتی ہیں یا نئے سرے سے آغاز کرتے ہوئے وقت کے ساتھ اس کی کارکردگی بہتر بنا سکتی ہیں۔

واٹس ایپ میں شامل ’’یور اے آئی ایجنٹ‘‘ چیٹ کے ذریعے کاروباری مالکان ہدایات میں تبدیلی، جوابات کی بہتری اور اے آئی کی کارکردگی کی نگرانی بھی کر سکتے ہیں۔

فی الحال اس سسٹم میں مینوئل، اے آئی تجاویز اور مکمل خودکار موڈز دستیاب ہیں، جبکہ کاروباری ادارے اس بات پر مکمل اختیار رکھتے ہیں کہ کب اے آئی جواب دے اور کب چیٹ کسی انسانی نمائندے کے سپرد کی جائے۔

میٹا نے اس فیچر کو انسٹاگرام اور میسنجر تک بھی توسیع دے دی ہے، جو کاروباری پیغامات میں مصنوعی ذہانت کے استعمال اور صارفین سے رابطوں کو مزید آسان بنانے کی وسیع حکمت عملی کا حصہ ہے۔

یہ بھی پڑھیں :گلگت بلتستان میں پولنگ کا وقت ختم،ووٹوں کی گنتی کا عمل شروع